■ご注文メール後、1日経っても返信メールが届かない場合、メールのフィルタリング機能により迷惑メール(スパムメール)として扱われている場合があります。「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱フォルダ」などをご確認ください。入っていた場合は、受信箱に移動し、迷惑メールとして扱われないように設定してください。※メールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合があります。
■携帯よりメールを送信される方は、パソコンからのメール受信を拒否されている場合があります。「なりすましメール拒否設定」をされていると、メールが完全に受信拒否される場合もあります。
■以上の場合お手数ですが、設定をご確認の上、「tokodake.com」ドメインの受信設定にするか、メールアドレスを受信許可アドレスに追加してください。またメールサーバーの容量がいっぱいになると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。